Kommunikation und Zusammenarbeit optimieren, Vertrauen fördern

Mögliche Lernziele des internen Trainings

Jedes Training, das Sie bei mir in Auftrag geben, wird von mir in Anschluss an eine umfangreiche Bedarfsanalyse selbstverständlich individuell und für Sie und die Zielgruppe maßgeschneidert konzipiert.

Es gibt Themenbausteine, die für das Thema Kommunikation und Zusammenarbeit grundsätzlich sinnvoll sind.

Hier ein erster Einblick möglicher Lernziele zur Orientierung:

Die Teilnehmer/innen lernen ihre zwischenmenschliche Kommunikation zu optimieren sowie Missverständnisse und Reibereien in ihrer Kommunikation zu verringern. Sie können mit anderen Sichtweisen ihrer Mitarbeiter/innen, Kolleginnen, Kollegen, im Team oder im Unternehmen besser umgehen.

Die Teilnehmer/innen werden sensibilisiert, dass gelungene Kommunikation in erster Linie durch das eigene Wesen, die jeweilige Situation, grundlegende Techniken und Haltungen bedingt wird - und nicht nur durch die reine Anwendung rhetorischer Fähigkeiten.

Das heißt im Einzelnen, dass die Teilnehmer/innen nach dem Training…

• die Grundmerkmale der Kommunikation kennen und insbesondere auch die nonverbale Kommunikation wichtig finden und berücksichtigen.
• die Faktoren für gelungene Kommunikation kennen und weitestgehend beachten.
• Kommunikationsstile und -prozesse mit Hilfe von Kommunikationsmodellen analysieren können.
• ihren Kommunikationsstil einschätzen und reflektieren können sowie Möglichkeiten der Optimierung kennen.
• ihre Haltung zu anderen erkennen und reflektieren.
• wesensgemäße Kommunikation kennen und stimmig - und nicht nur authentisch - mit Persönlichkeit und Wirkung kommunizieren.
  
• den Unterschied zwischen Dialog und Diskussion kennen, die Wichtigkeit und Wirkung von Dialog erfahren haben und das Verstehen fördern können.
• Ursachen für Kommunikationsschwierigkeiten kennen sowie Möglichkeiten zur Prävention und Beseitigung anwenden können. Insbesondere

• für unterschiedliche Wahrnehmungen und den Unterschied von eigener und fremder Realität sensibilisiert sind.
• unterschiedliche Sichtweisen besser aushalten können.
• die Dynamik von Gesprächen kennen und wissen, wie schwierige Gespräche aus der Metaebene zu betrachten sind.
• gelungene Kommunikation im Berufsalltag für sich wichtig finden.

Die wesentliche Basis für gelungene Zusammenarbeit ist Vertrauen. Im Training erkennen die Teilnehmer/innen...

• wovon Vertrauen abhängt und wieso sie selbst schneller oder langsamer vertrauen.
  
• was Vertrauen mit der eigenen Persönlichkeit zu tun hat.
  
• wie sie anderen besser vertrauen könnten und was sie tun können, damit man ihnen selbst besser vertraut.
• welche Maßnahmen Vertrauen unterstützen können. Sie werden sensibilisiert, wie bestimmte Maßnahmen, z.B. Interesse an der Person und positive Rückmeldung eine „positiver Beziehungsebene“ und Vertrauen herstellen können.

Häufig spielen innere (meist unbewusste) Glaubenssätze und Einstellungen eine Rolle, ob man offen ist und anderen vertraut. Diese stammen aus der bisherigen Erfahrung und oft aus der Kindheit. Wenn Mitarbeiter/innen und Führungskräfte innerlich in ganz anderen Mustern denken, fällt es ihnen eher schwer, sich offen und kommunikativ zu zeigen sowie anderen zu vertrauen.

Beispiele: Glaubt jemand, dass es absolute Objektivität und die eine Wirklichkeit und eine Wahrheit (nämlich die eigene) gibt, können Vertrauen, Respekt und Interaktion/Zusammenarbeit schwieriger greifen. Wen als Führungskraft oder als  Kollege/Kollegin das Leben seiner Mitarbeiter/innen oder Kollegen/Kolleginnen  gar nicht interessiert ("Das Privatleben der anderen hat im Berufsleben nichts zu suchen und interessiert mich auch nicht"), bei dem wirken Gespräche mit diesem Inhalt zunächst unecht.

Das Training beinhaltet daher auch Coachingelemente, in denen die Teilnehmer/innen ggf. vorhandene hinderliche Glaubenssätze erkennen, reflektieren und unter Anleitung bearbeiten.

Bei tieferen hinderlichen Glaubenssätzen bietet sich im Anschluss an das Training ein individuelles Coaching an.